Norton-logo
Vælg dit land/din region

Vilkår og betingelser for brug af webstedet

  1. Juridisk
  2. Vilkår og betingelser

Revideret d.: 15. september 2025

Oversigt
Følgende vilkår og betingelser gælder mellem dig og Gen Digital Inc. ("Gen", "virksomheden", "vi" eller "os"). Følgende vilkår og betingelser sammen med eventuelle politikker, der er inkorporeret ved reference (samlet set disse "Vilkår og betingelser"), gælder for din adgang til Norton.com samt brugen af alle tilknyttede underdomæner samt alle andre websteder, der ejes, drives eller vedligeholdes af Gen og dets tilknyttede virksomheder, inklusive alt indhold og funktionalitet, der tilbydes derpå (samlet kaldet "Webstedet"). Udtrykket "du" som anvendt i disse vilkår og betingelser betyder enhver person eller enhed, der får adgang til eller bruger webstedet.

Ved at få adgang til eller bruge dette websted anerkender du, at du har læst, forstår og accepterer at være bundet af disse vilkår og at overholde alle gældende love og regler. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, kan du ikke bruge dette websted. Gen kan til enhver tid uden varsel revidere disse vilkår og betingelser og enhver anden information på dette websted. Gen kan også til enhver tid og uden varsel foretage forbedringer eller ændringer i de produkter, tjenester eller andet indhold, der vises på dette websted.

For at undgå tvivl er din brug af produkter eller tjenester, som du har valgt at modtage fra Gen, inklusive kontooplysninger og kontoadministration, samt alle køb via vores websted eller andre transaktioner vedrørende salg af produkter eller tjenester, der er gennemføres via webstedet, underlagt den gældende licens- og serviceaftale, salgsbetingelser og andre gældende vilkår.  Disse vilkår og betingelser er et supplement til alle sådanne vilkår, der måtte gælde for dig. Ved konflikt mellem disse vilkår og betingelser, licens- og serviceaftalen eller salgsbetingelserne gælder henholdsvis licens- og serviceaftalen eller salgsbetingelserne eller andre gældende vilkår (og udelukkende i det omfang, de er relevante). Eventuelle påstande og tvister, der opstår i henhold til licens- og serviceaftalen eller salgsbetingelserne, skal udelukkende være underlagt deres betingelser og ikke disse vilkår og betingelser.

VIGTIG MEDDELELSE OM VOLDGIFT FOR BRUGERE BOSIDDENDE I USA – NÅR DU ACCEPTERER DISSE VILKÅR, ACCEPTERER DU AT LØSE ALLE TVISTER MED GEN OG DETS DATTERSELSKABER GENNEM SMÅSAGSPROCES ELLER GENNEM INDIVIDUEL VOLDGIFT I STEDET FOR NÆVNINGESAGER ELLER GRUPPESØGSMÅL. SE NÆRMERE OPLYSNINGER VEDRØRENDE VOLDGIFT (INKLUSIVE PROCEDUREN FOR AT FRAVÆLGE VOLDGIFT) I AFSNIT 14 "TVISTER, OBLIGATORISK VOLDGIFT".

1. Indholdsrettigheder

Siderne og indholdet på dette websted er underlagt beskyttelse i henhold til gældende love om ophavsret og varemærker, og alle oplysninger om ophavsret, varemærker og logoer skal forblive intakte. Gen tildeler dig en ikke-eksklusiv, begrænset tilladelse til at få adgang til og vise siderne på dette websted som nuværende eller potentiel kunde, leverandør eller forretningspartner for Gen eller til ikke-kommercielle forskningsformål, forudsat at du overholder disse vilkår for brug. Al anden brug af webstedet er forbudt. 

Bortset fra den begrænsede tilladelse i det foregående afsnit giver Gen dig ingen udtrykkelige eller underforståede rettigheder eller licenser i forbindelse med nogen patenter, varemærker, ophavsrettigheder eller andre ejendomsrettigheder eller intellektuelle ejendomsrettigheder. Du må ikke kopiere eller indramme noget af indholdet fra dette websted ind på et andet websted eller i andre medier. Al software, alle tjenester og andet materiale, der stilles til rådighed til download, adgang eller anden brug fra dette websted med egne licens- eller brugsbetingelser, vil være underlagt sådanne vilkår, betingelser og meddelelser, herunder gældende eksport- og reeksportlove og -bestemmelser. Hvis du ikke overholder sådanne vilkår eller nogen af vilkårene på dette websted, vil det resultere i automatisk opsigelse af alle rettigheder, der er tildelt dig, uden forudgående varsel, og du skal straks ødelægge alle kopier af downloadede materialer i din besiddelse, varetægt eller kontrol. Du må ikke bruge, reproducere eller distribuere ophavsretligt beskyttet materiale, varemærker, logoer, grafik, lyde, videoer, billeder eller andet ejendomsretligt beskyttet indhold på dette websted uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Gen.

Læs vores publikationer vedrørende vores politik om ophavsret, retningslinjer for brug af varemærker og virtuel patentmærkning.

2. Varemærker

Du må ikke bruge logoer, produkt- og tjenestenavne, design, slogans og andre varemærker tilhørende Gen eller dets datterselskaber uden forudgående skriftlig tilladelse fra Gen. Alle andre navne, logoer, produkt- og servicenavne, designs og slogans på webstedet er varemærker tilhørende deres respektive ejere. Læs vores retningslinjer for brug af varemærker.

3. Brugerbidrag

Visse dele af webstedet kan indeholde opslagstavler, chatrum, brugerfora, blogs eller brevkasser ("Fællesskabstjenester"), der giver brugerne mulighed for at opslå, indsende, offentliggøre, vise eller overføre indhold eller materialer til andre brugere eller andre personer (samlet kaldet "Brugerbidrag") på eller via webstedet. Ved at levere brugerbidrag på webstedet giver du Gen og vores tilknyttede selskaber og tjenesteudbydere samt hver af deres og vores respektive efterfølgere og rettighedserhververe ret til at bruge, reproducere, ændre, udføre, vise, distribuere og på anden måde videregive sådant materiale til tredjeparter. 

Du anerkender og accepterer, at din adfærd og formen og indholdet af brugerbidrag, som du uploader til webstedet, er dit eget ansvar og vil overholde følgende indholdsstandarder og eventuelle andre yderligere vilkår, der er offentliggjort i forbindelse med fællesskabstjenesterne. Du accepterer følgelig ikke at:

  • Uploade, sende, maile, overføre eller på anden måde stille brugerbidrag til rådighed, der er ulovlige, skadelige (herunder brugerbidrag, der er skadelige for Gens omdømme), truende, fornærmende, chikanerende, erstatningspådragende, ærekrænkende, vulgære, uanstændige, injurierende, krænkende for andres privatliv, hadefulde eller racemæssigt, etnisk eller på anden måde anstødelige.
  • Bruge fællesskabstjenesterne i forbindelse med undersøgelser, konkurrencer, pyramidespil, kædebreve, uønsket mailkorrespondance, spamming eller andre duplikerede eller uopfordrede meddelelser (kommercielle eller andre).
  • Udgive dig for at være en person eller enhed.
  • Krænke en anden parts juridiske rettigheder, f.eks. ved at krænke en andens intellektuelle ejendomsrettigheder gennem opslag eller upload eller brug af brugerbidrag (herunder, uden begrænsning, fotografier eller billeder), og yderligere herunder eksempelvis ophavsrets- eller varemærkelove (eller af rettigheder til privatlivets fred eller reklame) eller andre ejendomsrettigheder, medmindre du ejer eller kontrollerer disse rettigheder eller har modtaget alle nødvendige tilladelser hertil.
  • Forfalske mailoverskrifter eller på anden måde manipulere identifikatorer med henblik på at skjule oprindelsen af oplysninger, der overføres via fællesskabstjenesterne.
  • Benytte fællesskabstjenesterne til at oprette mailinglister med kommercielle, politiske eller velgørende formål, eller til at facilitere videreformidling af spam, uønskede mails, kædebreve eller uanstændigt eller stødende indhold.
  • Opslå direkte links til eksekverbare filer (.exe), der ikke er fra et Gen-domæne.
  • Indsamle eller på anden måde tilegne sig oplysninger om andre, herunder mailadresser, eller få adgang til andres personlige oplysninger gennem phishing.
  • Bruge, downloade eller på anden måde kopiere eller levere (uanset om det er mod betaling eller ej) til en person eller enhed, enhver fortegnelse over brugere af fællesskabstjenesterne eller andre bruger- eller brugsoplysninger eller nogen del deraf.
  • Uploade filer, der indeholder virus, trojanske heste, orme, tidsstyret malware, skadelig software, beskadigede filer eller anden lignende software eller programmer, der kan skade driften af andres computere eller data.
  • Forfalske eller slette oplysninger om forvaltning af ophavsret såsom forfatterangivelser, juridiske eller andre korrekte meddelelser eller ejendomsretlige betegnelser eller mærker for oprindelsen eller kilden til software eller andet materiale, der er indeholdt i en fil, der uploades.
  • Begrænse eller forhindre enhver anden bruger i at bruge og nyde fællesskabstjenesterne.
  • Oprette flere konti på fællesskabstjenesterne eller oprette en falsk identitet med det formål at vildlede andre.
  • Overtræde gældende love eller regler.
  • Deltage i skadevoldende snak, chikanere, true andre personer eller deltage i anden forstyrrende adfærd på fællesskabstjenesterne.

Selvom Gen ikke er forpligtet til at gennemgå eller overvåge brugerbidrag, forbeholder Gen sig den absolutte ret til at gøre det efter eget skøn. Derudover forbeholder Gen sig ret til at ændre, redigere, nægte at udgive eller fjerne ethvert brugerbidrag, helt eller delvist, uanset årsag. Gen forbeholder sig også ret til at opsige din mulighed for at bruge fællesskabstjenesterne, hvis du overtræder nogen af disse vilkår og betingelser eller vores politikker, som bestemt efter vores eget skøn. Du accepterer, at Gen ikke har nogen forpligtelse til at bruge eller reagere på nogen brugerbidrag. Gen har ingen kontrol over, om sådanne brugerbidrag er af en art, som du måtte finde stødende, usmagelig eller på anden måde uacceptabel, og Gen fraskriver sig derfor udtrykkeligt ethvert ansvar for brugerbidrag.

4. Klager over ophavsret

Gen har en politik for reaktion på meddelelser om påstået krænkelse af ophavsret, der er i overensstemmelse med Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"). Hvis du mener, at materialer, der er tilgængelige på eller fra vores websted, krænker din ophavsret, kan du anmode om fjernelse af disse materialer fra webstedet ved at kontakte Gens ophavsretsagent med en DMCA-meddelelse. Læs mere om indsendelse af en meddelelse i vores politik om ophavsret. 

5. Ansvarsfraskrivelse for fejl

Fra tid til anden kan dette websted indeholde tekniske unøjagtigheder eller andre indholdsfejl, og Gen påtager sig ikke ansvar for nøjagtigheden af informationer, der er offentliggjort på siden. For at mindske risikoen for fejl bør du kun bruge de mest opdaterede websider og bekræfte nøjagtigheden og fuldstændigheden af oplysninger, før du bruger dem til at træffe beslutninger vedrørende tjenester, produkter eller andre forhold, der er beskrevet på dette websted. Gen er ikke ansvarlig for nøjagtigheden af indholdet på nogen områder af webstedet, hvor brugerne kan opslå eller overføre oplysninger, herunder opslagstavler, chatrum, brugerfora, blogs eller brevkasser. 

6. Fortrolige oplysninger og privatliv

Med undtagelse af kreditkortoplysninger til køb af produkter eller tjenester ønsker Gen ikke at modtage fortrolige eller beskyttede oplysninger fra dig via vores websted. Bortset fra kreditkortoplysninger vil oplysninger eller materiale, der sendes til Gen, blive betragtet som IKKE FORTROLIGT. Ved at sende Gen oplysninger eller materiale giver du hermed Gen en ubegrænset, uigenkaldelig licens til at kopiere, reproducere, offentliggøre, uploade, opslå, sende, transmittere, distribuere, offentligt vise, udføre, ændre, skabe afledte værker fra og på anden måde frit bruge disse materialer eller oplysninger. Du accepterer også, at Gen frit kan bruge al knowhow samt alle ideer, koncepter eller teknikker, som du sender til os, til ethvert formål. Personlige oplysninger, som du sender til Gen med henblik på at modtage produkter eller tjenester, vil blive håndteret i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik. Læs mere om Gens privatlivspolitik i afsnittet om privatliv på dette websted. 

7. Links til dette websted

Gen giver kun samtykke til links til dette websted, hvis linket og de sider, der aktiveres af linket, ikke: (a) opretter rammer omkring nogen side på dette websted eller bruger andre teknikker, der på nogen måde ændrer den visuelle præsentation eller udseende af noget indhold på dette websted, (b) giver en forkert fremstilling af dit forhold til Gen, (c) antyder, at Gen godkender eller støtter dig, dit websted eller dine tjeneste- eller produkttilbud, (d) præsenterer falske eller vildledende oplysninger om Gen eller dets produkter eller tjenester eller (e) præsenterer falske eller vildledende indtryk om Gen eller på anden måde skader den goodwill, der er forbundet med Gen-navnet eller -varemærkerne. Som en yderligere betingelse for at få lov til at linke til dette websted accepterer du, at Gen til enhver tid efter eget skøn kan ophæve tilladelsen til dette. I så fald accepterer du, at du straks vil fjerne alle links til dette websted og ophøre med enhver relateret brug af Gen-varemærker.

8. Tredjepartswebsteder

Dette websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder, som ikke er under Gens kontrol. Gen fremsætter ingen erklæringer med hensyn til tredjepartswebsteder. Når du går ind på et websted, der ikke tilhører Gen, sker det på eget ansvar. Gen er ikke ansvarlig for pålideligheden af data, meninger, råd eller udtalelser, der forefindes på tredjepartswebsteder. Gen stiller disse link til rådighed som en service. Inkluderingen af sådanne link antyder ikke, at Gen støtter, anbefaler eller accepterer ansvar for indholdet på sådanne websteder. Hvis du navigerer til tredjepartswebsteder, der er linket til fra vores websted, skal du være opmærksom på, at disse tredjeparters vilkår for beskyttelse af privatliv (og ikke Gens) gælder for din efterfølgende onlineaktivitet. Gennemgå de gældende databeskyttelseserklæringer på eventuelt co-brandet websted, du besøger, da de kan afvige fra vores. Derudover er Gen ikke part i eller ansvarlig for nogen transaktioner, du måtte indgå med tredjeparter, selv hvis du hører om sådanne parter (eller bruger et link til sådanne parter) fra et Gen-websted. Når du går ind på et websted, der ikke er kontrolleret af Gen, skal du, selv om dette websted kan indeholde navnet Gen eller et Gen-logo, være opmærksom på, at webstedet er uafhængigt af Gen, og at Gen ikke kontrollerer indholdet. Vi anbefaler dig at tage forholdsregler for at beskytte dig selv mod virus, orme, trojanske heste og andre potentielt destruktive programmer og for at beskytte dine oplysninger.

9. Produktets tilgængelighed

Dette websted kan indeholde henvisninger eller krydshenvisninger til produkter, tjenester eller programmer, der ikke er annonceret eller tilgængelige i dit land eller din region. Disse henvisninger betyder ikke, at Gen har til hensigt at gøre sådanne produkter, tjenester eller programmer tilgængelige i dit land eller din region. 

10. Eksportkontrol

Software, der downloades fra webstedet, er underlagt gældende eksportlove og -bestemmelser, herunder, men ikke begrænset til, de amerikanske eksportadministrationsbestemmelser. Eksport eller reeksport af software i strid med ovennævnte love og bestemmelser er strengt forbudt. Ved at downloade, købe eller bruge software fra dette websted anerkender du, at du har læst og forstår denne meddelelse og accepterer at overholde alle gældende eksportlove og -bestemmelser som yderligere beskrevet i den gældende licensaftale.

11. Fremadrettede erklæringer og risikoforbehold

Bortset fra historiske oplysninger og diskussioner kan udsagn på dette websted udgøre fremadrettede udsagn i henhold til Private Securities Litigation Reform Act fra 1995 eller anden gældende lovgivning. Disse udsagn indebærer en række risici, usikkerheder og andre faktorer, der kan få de faktiske resultater til at afvige væsentligt, som beskrevet i virksomhedens indgivelser til U.S. Securities and Exchange Commission. Kopier af sådanne registreringer kan findes i afsnittet Investorrelationer på Gen Digitals websted.

12. GARANTIFRASKRIVELSE

ANVENDELSE AF DETTE WEBSTED SKER PÅ EGEN RISIKO. ALLE MATERIALER, OPLYSNINGER, PRODUKTER, SOFTWARE, PROGRAMMER OG TJENESTER STILLES TIL RÅDIGHED ", SOM DE ER OG FOREFINDES," UDEN NOGEN SOM HELST GARANTIER. GEN FRASKRIVER SIG UDTRYKKELIGT, I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ALLE UDTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅEDE, LOVBESTEMTE OG ANDRE GARANTIER ELLER ERKLÆRINGER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE AF EJENDOMSRET OG INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER. GEN AFGIVER HVERKEN UDTRYKKELIGT ELLER STILTIENDE NOGEN FORM FOR GARANTI ELLER LØFTE OM, AT DETTE WEBSTED FUNGERER UDEN AFBRYDELSER, RETTIDIGT, SIKKERT ELLER FEJLFRIT. GEN PÅTAGER SIG INTET ANSVAR FOR FEJL ELLER UDELADELSER I DE OPLYSNINGER ELLER DEN SOFTWARE ELLER DE DOKUMENTER, DER HENVISES TIL ELLER LINKES TIL PÅ DETTE WEBSTED.

DU FORSTÅR OG ACCEPTERER, AT HVIS DU DOWNLOADER ELLER PÅ ANDEN MÅDE HENTER MATERIALER, OPLYSNINGER, PRODUKTER, SOFTWARE, PROGRAMMER ELLER TJENESTER FRA DETTE WEBSTED, SKER DET PÅ EGET ANSVAR OG PÅ EGEN RISIKO, OG AT DU ALENE ER ANSVARLIG FOR EVENTUELLE SKADER, DER MÅTTE OPSTÅ, HERUNDER TAB AF DATA ELLER SKADE PÅ DIT COMPUTERSYSTEM. NOGLE RETSKREDSE TILLADER IKKE FRASKRIVELSE AF GARANTIER, SÅ OVENSTÅENDE UDELUKKELSER GÆLDER MULIGVIS IKKE FOR DIG.

13. ANSVARSBEGRÆNSNING

I DEN UDSTRÆKNING DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, VIL GEN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIG OVER FOR NOGEN PART FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE OG EKSEMPLARISKE SKADER SAMT FØLGESKADER I FORBINDELSE MED ELLER SOM FØLGE AF DETTE WEBSTED ELLER ENHVER BRUG HERAF ELLER AF ET WEBSTED ELLER EN RESSOURCE, DER ER KNYTTET TIL, HENVIST TIL ELLER TILGÆNGELIG VIA DETTE WEBSTED, ELLER FOR BRUG OG DOWNLOAD AF ELLER ADGANG TIL MATERIALER, OPLYSNINGER, PRODUKTER ELLER TJENESTER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, TABT FORTJENESTE, FORRETNINGSAFBRYDELSE, MISTEDE BESPARELSER ELLER TAB AF PROGRAMMER ELLER ANDRE DATA, SELV OM GEN UDTRYKKELIGT ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER. DENNE UDELUKKELSE OG FRASKRIVELSE AF ANSVAR GÆLDER FOR ALLE SØGSMÅL, UANSET OM DE ER BASERET PÅ KONTRAKT, GARANTI, ERSTATNINGSRET ELLER ANDET JURIDISK GRUNDLAG.

14. Tvister, obligatorisk voldgift.

De fleste uenigheder kan løses uformelt og effektivt ved at kontakte vores supportteams.

Hvis du er en amerikansk besøgende på webstedet:

a. du og Gen accepterer, at eventuelle tvister, krav eller kontroverser, der på nogen måde skyldes eller relaterer sig til din adgang til og brug af webstedet (et krav), skal afgøres ved bindende voldgift eller ved småsagsdomstolen i stedet for ved domstolen for den overordnede retskreds.

b. Småsagsproces. Enhver af os kan vælge at anlægge sag ved småsagsdomstolen, hvis alle krav til en sådan sag er opfyldt, herunder evt. begrænsninger med hensyn til retskreds og det beløb, sagen drejer sig om. Enhver af os kan søge at få et krav afgjort ved småsagsdomstolen i det land eller den region, hvor du har bopæl, eller ved den californiske delstatsdomstol i Santa Clara County, Californien.

c.  Voldgift. Voldgift er mindre formel end et søgsmål ved domstolen. En voldgift afgøres af en neutral voldgiftsmand i stedet for en dommer og nævninge og tillader mere begrænsede undersøgelser end domstolen og er underlagt meget begrænset kontrol af domstolene. Voldgiftsmænd kan tildele den samme erstatning og udbedring, som en domstol kan. Du accepterer, at den amerikanske Federal Arbitration Act regulerer fortolkningen og håndhævelsen af denne voldgiftsbestemmelse, og at både du og Gen giver afkald på at få sagen afgjort ved en jury eller til at deltage i et gruppesøgsmål. Denne voldgiftsbestemmelse gælder fortsat efter opsigelsen af disse vilkår for brug.

d. Redegørelse for krav. Hvis du vælger at anlægge voldgiftssag, skal du først sende Gen et anbefalet brev med skriftlig redegørelse for dit krav ("Redegørelse for krav"). Redegørelsen for krav skal sendes til Gen på følgende adresse: General Counsel, Gen Inc, 60 Rio Salado Pkwy #1000, Tempe AZ 85281, USA med overskriften "NOTICE OF CLAIM". Redegørelsen for krav skal indeholde både postadresse og mailadresse, som Gem kan kontakte dig på. Hvis Gen vælger at søge voldgift, sender de en skriftlig redegørelse for krav med anbefalet post til den adresse, du har oplyst til os i din redegørelse for krav. Uanset om afsenderen er dig eller Gen, skal en redegørelse for krav indeholde følgende: (a) en beskrivelse af kravets eller tvistens karakter og grundlag, (b) en nøjagtig angivelse af det krævede erstatningsbeløb eller anden søgt udbedring ("krav") og (c) oplysninger om, hvorvidt du afviser enhver følgende ændring af dette afsnit af Gen.

e. Voldgiftssager. Hvis vi ikke kan løse tvisten med en aftale inden for tredive (30) dage efter modtagelse af redegørelsen for kravet, kan du eller Gen påbegynde en voldgiftssag (eller alternativt anlægge sag ved småsagsdomstolen). Du kan downloade eller kopiere en blanket til redegørelse for krav og en blanket til anlæggelse af voldgiftssag på www.adr.org. Voldgiftsbehandlingen skal følge American Arbitration Associations ("AAA") regler for forbruger- eller erhvervsvoldgift (Consumer or Commercial Arbitration Rules) (samlet kaldet "AAA-reglerne"), som ændret ved disse vilkår og betingelser, og administreres af AAA. AAA-reglerne og -formularerne er tilgængelige online på www.adr.org.. Voldgiftsmanden er bundet af disse vilkår og betingelser. Voldgiftsmanden skal tage stilling til alle problemstillinger, herunder problemstillinger vedrørende omfang og håndhævelse af denne voldgiftsbestemmelse. Medmindre andet er aftalt mellem dig og Gen, finder alle voldgiftshøringer sted i den region (eller i det distrikt), du har angivet som bopæl eller postadresse i din redegørelse for kravet. Hvis dit erstatningskrav er på under 10.000 USD, accepterer Gen, at du må vælge, om voldgiften skal foregå alene på baggrund af de dokumenter, der er blevet overdraget til voldgiftsmanden, eller om den skal foregå via telefonisk høring eller høring med personligt fremmøde som angivet i AAA-reglerne. Hvis dit erstatningskrav overstiger 10.000 USD, er det AAA-reglerne, der bestemmer retten til høring. Uanset hvordan voldgiften foregår, skal voldgiftsmanden udstede en tilstrækkeligt begrundet skriftlig afgørelse, der beskriver de vigtigste afgørelser og konklusioner, som erstatningen er baseret på. Hvis voldgiftsmanden tilkender dig en erstatning, der er større end værdien af vores seneste tilbud om forlig, der blev skrevet, før der blev valgt en voldgiftsmand (eller hvis vi ikke tilbød forlig, før der blev valgt en voldgiftsmand), vil vi betale dig den tilkendte erstatning samt 500 USD eller 10 % af den tilkendte erstatning, hvad end der er størst.

f. Påbud og erklærende kendelser. Voldgiftsmanden skal afgøre alle spørgsmål om erstatningsansvar på grundlag af ethvert krav, der er fremsat af dig eller Gen, og kan kun tilkende erklærende eller påbudsmæssig afgørelse til fordel for den enkelte part, der søger fritagelse og kun i det omfang, det er nødvendigt for at imødekomme dette partspecifikke krav. I det omfang du eller Gen får medhold i et krav og søger offentligt påbud (det vil sige påbud, hvis primære formål og virkning er at forbyde ulovlige handlinger, der truer med fremtidig skade for offentligheden), skal retten til og omfanget af sådant påbud afgøres ved en civil domstol med kompetent retskreds og ikke ved voldgift. Parterne er enige om, at retssager vedrørende offentlig påbudsmæssig kompensation skal sættes i bero, indtil voldgiftssagen om de individuelle krav er afgjort i realiteten.        

c. Gebyr for voldgiftssag. Betaling af alle ansøgnings-, administrations- og voldgiftsgebyrer vil være underlagt AAA-reglerne. Du skal betale AAA's indledende ansøgningsgebyr, men Gen vil refundere dig for dette ansøgningsgebyr ved voldgiftens afslutning i det omfang, det overstiger gebyret for at indgive en klage til en føderal eller statslig domstol i dit bopælsamt eller i Santa Clara County, Californien. Gen vil ikke forsøge at inddrive de administrations- og voldgiftsgebyrer, som vi er ansvarlige for at betale i henhold til AAA-reglerne eller disse vilkår og betingelser, medmindre voldgiftsmanden finder, at enten indholdet af dit krav eller den søgte afgørelse i din anmodning om voldgift var useriøs eller blev anlagt med et upassende formål (målt efter standarderne i Federal Rule of Civil Procedure 11(b)).

h. Fraskrivelse af gruppesøgsmål. DU OG VI ACCEPTERER, AT HVER PART KUN MÅ ANLÆGGE SAG MOD HINANDEN INDIVIDUELT, OG IKKE SOM EN DEL AF ET GRUPPESØGSMÅL ELLER ANDEN FÆLLES RETSSAG. Hvis du har valgt voldgift, må voldgiftsmanden endvidere ikke sammenlægge mere end én persons erstatningskrav med dine erstatningskrav og må ikke på anden vis i nogen form lede et gruppesøgsmål, medmindre andet er aftalt mellem dig og Gen. Hvis denne specifikke bestemmelse viser sig ikke at kunne håndhæves, skal hele dette afsnit 14 (Tvister, obligatorisk voldgift) betragtes som værende ugyldigt.

i. Ændringer. Hvis vi foretager ændringer efter den dato, hvor du accepterede disse vilkår, og hvis du i øvrigt ikke har accepteret disse ændringer, kan du afvise alle disse ændringer ved at gøre opmærksom på det i din redegørelse for kravet. Hvis du ikke afviser ændringer til dette i din redegørelse for krav, accepterer du at løse eventuelle tvister mellem dig og os i overensstemmelse med vilkårene i afsnittet om tvistbilæggelse, der er gældende på datoen for din redegørelse for krav.    

15. Hele aftalen og gældende lov

Medmindre andet er påkrævet heri eller ved lov, er disse vilkår underlagt lovgivningen i staten Californien, USA. Hvis et vilkår i disse vilkår og betingelser af en kompetent retslig myndighed anses for ikke at kunne håndhæves i nogen henseende, vil gyldigheden af resten af disse vilkår og betingelser ikke blive påvirket, forudsat at en sådan manglende håndhævelse ikke væsentligt påvirker parternes rettigheder i henhold til disse vilkår og betingelser.