Fortrolighedserklæring for produkter
Erklæringerne om beskyttelse af personoplysninger for tilmelding, fakturering og support giver vores kunder et detaljeret indblik i, hvordan personoplysninger indsamles og behandles, når de tilmelder sig en Norton-tjeneste eller anmoder om support. Du kan finde flere oplysninger om vores procedurer for håndtering af personoplysninger og dine rettigheder i den forbindelse i vores generelle fortrolighedserklæring.
Tilmelding og support
Tilmeldingsprocessen gælder for alle kunder, der køber deres Norton- og LifeLock-produkter og selvstændige funktioner gennem Norton eStore eller ved at ringe til et Norton-kontaktcenter. Disse oplysninger indsamles kun én gang og bruges til at oprette din konto. Yderligere oplysninger kan indsamles efter kundens skøn for at opretholde kontoen under produktabonnementet.
Supportrelaterede oplysninger indsamles kun, hvis du kontakter os for at få hjælp via supportkanaler såsom onlinechat, mail, telefon, sms'er og onlineformularer. Yderligere oplysninger kan indsamles efter skøn af den person, der kontakter support, for at hjælpe med at bistå i supportprocessen.
| Kategorier af indsamlede oplysninger og personoplysninger | Formål med behandling af dine personlige oplysninger | |
|---|---|---|
Oplysninger, som du angiver: |
Kontooplysninger kan omfatte:
|
Kontooplysninger: Vi håndterer disse oplysninger for at kunne godkende, administrere og vedligeholde din konto og dit produktabonnement og for at kunne kommunikere med dig. |
| Oplysninger, som vi indsamler/har adgang til: | Enhedsoplysninger kan omfatte:
Webstedsoplysninger kan omfatte:
Placeringsoplysninger, herunder:
Supportoplysninger, herunder:
|
Enhedsoplysninger: Disse oplysninger bruges og genereres internt hos Norton med henblik på at spore kontoaktivitet og licensering mellem interne virksomhedssystemer, -applikationer og -arkitektur. Webstedsoplysninger: Disse oplysninger behandles med henblik på at levere indholdet i overensstemmelse med din(e) enhed(er) og overvåge webstedsaktivitet fra dig (cookies). Placeringsoplysninger: Disse oplysninger behandles med henblik på at fastslå de nærmeste servere og passende indstillinger for levering af indhold til at kommunikere med dig. Supportoplysninger: Disse oplysninger behandles med henblik på at yde support til dig. |
| Oplysninger fra tredjeparter, som vi indsamler/har adgang til: | Norton indsamler ikke eventuelle andre oplysninger til tilmeldingsprocesser fra eventuelle tredjeparter. Supportoplysninger, herunder:
Sikkerhedsoplysninger kan omfatte:
|
Norton indsamler ikke eventuelle andre oplysninger til tilmeldingsprocesser fra eventuelle tredjeparter. Supportdata: Disse oplysninger behandles med henblik på at yde support til dig. Sikkerhedsoplysninger: Disse oplysninger behandles for at fastslå ægtheden af opkalder-ID. |
Faktureringsprocedure
Faktureringsproceduren gælder for alle kunder, der har købt deres produkter og/eller selvstændige funktioner gennem Norton eStore eller ved at ringe til et Norton-kontaktcenter. Disse oplysninger bruges til at fakturere kunderne for deres tjenester og produkter med jævne mellemrum. For produkter, der købes ved hjælp af andre metoder, såsom Norton 360 App til Apple og Android, gælder disse oplysninger ikke.
| Kategorier af indsamlede oplysninger og personoplysninger | Formål med behandling af dine personlige oplysninger | |
|---|---|---|
Oplysninger, som du angiver: |
Kontooplysninger kan omfatte:
Betalingsoplysninger kan omfatte:
|
Kontooplysninger: Disse oplysninger behandles for at fakturere kontoen for købte produkter og funktioner. Betalingsoplysninger: Disse oplysninger behandles for at fakturere kontoen for købte produkter og funktioner. |
| Oplysninger, som vi indsamler/har adgang til: | Placeringsoplysninger kan omfatte:
Webstedsoplysninger kan omfatte:
Enhedsoplysninger kan omfatte:
|
Placeringsoplysninger: Vi håndterer disse oplysninger for at kunne levere indholdet til dig i overensstemmelse med typen af din(e) enhed(er), bruge det korrekte sprog, når vi kommunikerer med dig, foretage fejlfinding samt generere relevante diagnostikrapporter. Webstedsoplysninger: Disse oplysninger bruges til at overvåge og lette webstedets aktivitet i forbindelse med cookies. Du kan finde flere oplysninger i vores Erklæring om cookies. Enhedsoplysninger: Disse oplysninger bruges og genereres internt hos Norton med henblik på at spore kontoaktivitet mellem interne virksomhedssystemer, -applikationer og -arkitektur. Disse oplysninger behandles også med henblik på at levere produktet i overensstemmelse med en eller flere af dine enheder såvel som overholdelse af handelslove samt opsporing og forebyggelse af svindel. |
| Oplysninger fra tredjeparter, som vi indsamler/har adgang til: | Betalingsoplysninger kan omfatte:
Sikkerhedsoplysninger kan omfatte:
|
Betalingsoplysninger: Disse oplysninger behandles af tredjeparter for at fakturere kontoen for købte produkter og funktioner og for at godkende de anvendte betalingsoplysninger. Sikkerhedsoplysninger: Disse oplysninger behandles af tredjeparter og Norton for at validere, at en godkendt betalingstransaktion har fundet sted, og at betalingskortet og kontoen er passende til fakturering. |
