SkipToMainContent

Virus Protection Promise

Virus Protection Promise inkluderer fjernelse af virus af en Norton-ekspert og inkluderer  et kvalificerende abonnement, som automatisk fornyes.   Kvalificerende abonnementer omfatter:

  • de seneste abonnementer: Norton 360 og Norton 360 med LifeLock-abonnementer samt Norton AntiVirus Plus;
  • visse andre abonnementer:  Norton Security-abonnementer, Norton Core Security Plus, Norton Small Business, Norton Internet Security, Norton AntiVirus (original),  Norton 360 (original) og Norton 360 Multi-Device (original). 


Hvis en Norton-ekspert ikke kan fjerne virussen fra din enhed, vil du få pengene tilbage. 
Følgende vilkår og betingelser gælder:

  • Du skal  have et kvalificerende abonnement, som automatisk fornyes.
  • Refunderingen beregnes på grundlag af den pris, du har betalt for den indeværende abonnementsperiode.  Hvis du  har  en Norton-pakke (et kvalificerende  abonnement  fra NortonLifeLoc  købt sammen  med et enten et  andet tilbud fra NortonLifeLoc eller et tredjepartstilbud), vil tilbagebetalingen være begrænset til producentens vejledende udsalgspris for det kvalificerende abonnement i den indeværende abonnementsperiode, og den vil ikke kunne overstige den samlede pris, du har betalt for pakken.       Tilbagebetalingen beregnes eksklusive rabatter eller modtagne tilbagebetalinger, forsendelsesgebyrer og afgifter, undtagen i visse stater og lande, hvor fragt, forsendelsesgebyr og afgifter kan refunderes.   
  • Norton Core Security Plus: 
    • Hvis Virus Protection Promise blev inkluderet som en del af et års gratis abonnement på Norton Core Security Plus ved køb af Norton Core, er der ingen refundering.
    • Hvis du har købt et kvalificerende abonnement, og dets nuværende periode føjes til den gratis Norton Core Security Plus-abonnementsperiode som en del af et opgraderingstilbud, vil refusionen være baseret på den faktiske pris, der er betalt for den sidste periode i det oprindelige kvalificerende abonnement. 
  • Virus Protection Promise og dets refunderingskrav gælder kun pc'er, Mac-computere, Android- og/eller iOS-enheder, men ikke IoT-enheder (Internet of Things) som f.eks. fjernsyn, kameraer, termostater og babyalarmer.
  • Købsbevis kræves måske, hvis det kvalificerende abonnement er købt fra en tredjepart.
  • NortonLifeLock er ikke ansvarlig for, og refusionen dækker IKKE skade(r), der skyldes virus
  • Den gældende lovgivning i det land, hvor fjernelsen af virussen bliver udført, kan begrænse eller ændre udbuddet eller omfanget af vores Virus Protection Promise.

Licens- og serviceaftale
Abonner på et abonnement, som automatisk fornyes
Gør brug af Norton Virus Protection Promise